Toda linha de atendimento chega ao mesmo painel — sem trocar de janela
O Global Messenger reúne WhatsApp (API Oficial e não oficial), Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, Webchat e Telefonia IP num único fluxo contínuo, com filas por setor, automação, CRM Kanban e Copiloto de IA.
- WhatsApp API Oficial
- Mensagem e ligação por WhatsApp
- Filas por setor
- Copiloto de IA
- CRM Kanban nativo
Empresas que confiam no Global Messenger
Um sistema completo de atendimento, não só um chat compartilhado
Organização por filas, automação, inteligência artificial, CRM e relatórios — tudo no mesmo painel de atendimento.
Filas & organização por setor
Quem organiza os atendimentos são as filas (Suporte, Vendas, Financeiro...), não o canal. Cada atendente só vê o que é da sua área.
- Tickets privados por atendente
- Rodízio automático (aleatório ou balanceado)
- Transferência via bot entre setores
Recepção Inteligente
Um bot com IA atende o cliente automaticamente com base em prompts configurados, entende o que ele precisa e direciona para o setor certo — antes mesmo de chegar a um atendente humano.
- Responde com base em prompts configurados
- Encaminha para a fila certa por palavra-chave
- Encerra o atendimento automaticamente quando resolvido
Copiloto de IA
Inteligência artificial dentro da conversa, para acelerar e melhorar cada atendimento.
- Resumir conversas e transcrever áudios automaticamente
- Sugerir e melhorar respostas
- Groq, ChatGPT, Gemini, Perplexity, DeepSeek ou Grok — você escolhe o provedor
CRM Kanban integrado
Funil de vendas e atendimento em quadros Kanban, com cards vinculados diretamente às conversas.
- Quadros, etapas, cards e rótulos
- Integração do Kanban com o bot
- API para conectar sistemas externos
Relatórios & métricas
Indicadores de cards, performance da equipe, pipeline comercial e satisfação do cliente.
- Eficiência por atendente
- Pipeline, ticket médio, deals em risco
- Avaliação de atendimento (CSAT 1–5)
App mobile & API aberta
Atenda de qualquer lugar pelo app (PWA) e integre o Global Messenger a outros sistemas via API.
- PWA para celular
- API com autenticação por token
- Chave PIX integrada ao atendimento
Menos janelas abertas ao mesmo tempo, mais atendimento resolvido
Troque o vai-e-vem entre WhatsApp Web, Instagram e planilhas por um único painel contínuo — com fila, IA e CRM operando juntos, na mesma tela.
Feito para quem vive de responder rápido
O Global Messenger é a plataforma de atendimento multicanal da Global Control Seg, criada para acabar com a fragmentação entre WhatsApp, redes sociais, webchat e telefonia — reunindo tudo em um único fluxo de trabalho, com organização por filas, automação e inteligência artificial.
Pensado para pequenas e médias empresas e e-commerces que precisam escalar o atendimento sem perder controle sobre quem responde, o quê e quando.
PMEs
Centralize o atendimento da equipe sem depender de vários apps abertos ao mesmo tempo.
E-commerces
Responda dúvidas de vendas em qualquer canal e acompanhe o funil no mesmo painel.
Por que existimos
Unir todos os canais de atendimento de uma empresa em um único painel contínuo, para que nenhum cliente espere, se perca ou seja atendido duas vezes por setores diferentes.
Onde queremos chegar
Ser a plataforma de atendimento multicanal mais completa do Brasil — referência para pequenas e médias empresas que querem crescer sem perder a proximidade com o cliente.
Como trabalhamos
- Continuidade — um único fluxo, sem telas soltas
- Agilidade — cada minuto de espera é um cliente a menos
- Clareza — tecnologia simples de usar
- Confiança — dados e conversas tratados com cuidado
- Evolução constante — a plataforma acompanha a mudança
Um plano sob medida para o tamanho da sua operação
O valor varia conforme número de canais, atendentes e volume de mensagens. Fale com a gente para montar a proposta certa.
Essencial
- WhatsApp + 1 canal adicional
- Filas e múltiplos atendentes
- Chatbot básico
- Relatórios essenciais
Profissional
- Todos os canais integrados
- Rodízio automático + CRM Kanban
- Copiloto de IA
- Relatórios de performance e pipeline
Corporativo
- Telefonia IP integrada
- API aberta e integrações externas
- Automação avançada e campanhas
- Suporte dedicado
Ainda com dúvidas?
A API Oficial (Meta) é a conexão homologada, recomendada para operações comerciais por ser mais estável e segura contra bloqueios. A conexão não oficial oferece recursos como importação e sincronização de mensagens, indicada para casos específicos.
Sim. Além de mensagens, o WhatsApp integrado ao Global Messenger também suporta ligação de voz, direto pelo mesmo número comercial usado no atendimento por texto.
Sim. O atendimento é organizado por filas — que funcionam como departamentos (Suporte, Vendas, Financeiro). Cada atendente só visualiza as conversas das filas às quais pertence.
Sim, pelo rodízio automático, que pode ser aleatório ou balanceado — priorizando o atendente online com menos conversas ativas no momento.
Ele resume conversas longas, sugere respostas prontas, melhora o texto antes de enviar e responde perguntas diretas feitas pelo atendente durante o atendimento.
Sim. Você conecta o provedor de IA de sua preferência — Groq, ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Perplexity, DeepSeek ou Grok (xAI) — e escolhe o modelo de linguagem. O sistema também transcreve áudios automaticamente.
Sim, com a avaliação de atendimento (CSAT): uma pesquisa automática de nota de 1 a 5 é enviada após o encerramento de cada atendimento, com relatório de médias por atendente.
Sim, por meio da API aberta (autenticação via Bearer Token), que permite integrar o CRM Kanban e o atendimento a sistemas externos como ERPs, e-commerces e ferramentas de automação.
Vamos organizar o atendimento da sua empresa
Preencha o formulário ou fale direto com um consultor. Sem formulário complicado, sem enrolação.
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Segunda a sexta, horário comercial.